由于企宣屋平台媒体发稿相关业务属于虚拟服务类，且用户后台—账户金额与活动优惠、充值赠送、发票开具、客户负责人调整等因素均有关联。故本平台原则上不支持退款提现服务。
如您确有特殊原因需要退款提现，请参照以下标准联系客服为您申请退款提现：
一、需要提供的资料
1. 相关充值截图
2. 会员账号名称
3. 相关公司（个人）名称
二、退款流程
1. 客户发起退款流程（告知平台客服），按照上述一中的资料提供给客服即可。
2. 企宣屋客服将结合账户实际充值、消费情况进行可退款金额统计。
3. 双方确认无误，完成退款提现。
三、以下特殊情况不支持退款提现，账户余额仅能用于发稿/代写等业务消费。
1. 充值金额已开具全额发票的账户不支持退款。
2. 账户充值赠送、活动优惠等金额不支持退款。
3. 超过2年以上呆滞账户（无任何发稿、充值消费等操作）不支持退款。
4. 账户负责人及联系方式多次变更的情况不支持退款。
